Centre d’aide
Les réponses à vos questions sur nos prix, le choix d’un aspirateur, la commande, la livraison, la garantie et les retours.
Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous à bonjour@
Nos prix
Pourquoi vos aspirateurs sont-ils moins chers ?
Ils viennent de surstocks et de fins de séries de grandes marques : quand une marque a trop de stock ou change de série, ses appareils neufs doivent partir, et nous les vendons moins cher, jusqu’à épuisement du stock.
Ce sont des appareils neufs ?
Neufs, dans leur boîte d’origine, avec tous leurs accessoires, et garantis 2 ans. Ni occasion, ni reconditionné.
Le prix barré, c’est quoi ?
C’est le prix conseillé de l’appareil. Notre prix est écrit à côté, avec l’économie en euros.
Et le Black Friday avant l’heure ?
Pendant le Black Friday avant l’heure, le Dreame H12 Pro Ultra à 69,90 € et le Shark PowerLite Clean & Empty à 89,90 €, et tout le reste de la boutique est à −50 %, jusqu’à épuisement du stock.
Choisir son aspirateur
Laveur de sols, balai ou robot : lequel prendre ?
Surtout du carrelage ou du parquet : un laveur de sols, il aspire et lave en même temps. Un coup rapide tous les jours : un balai sans fil. Que ça se fasse sans vous : un robot. Tout savoir : notre guide « Quel aspirateur choisir ? ».
Je n’arrive pas à choisir : pouvez-vous m’aider ?
Écrivez-nous votre logement et vos sols à bonjour@
Commande et paiement
Comment payer ma commande ?
Par carte : CB, Visa, Mastercard, Apple Pay et Google Pay. Le paiement est sécurisé, et vous voyez le total, livraison offerte comprise, avant de payer.
Puis-je commander plusieurs appareils ?
Ajoutez-les à votre panier, puis passez commande une seule fois. La livraison reste offerte.
Comment suivre ou modifier ma commande ?
Écrivez-nous à bonjour@
Livraison
Combien coûte la livraison ?
Rien : la livraison est offerte, sans minimum d’achat, en 48 h par DHL Express, en France métropolitaine.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
En 48 h, hors dimanches et jours fériés. Commandée avant 17 h, du lundi au samedi, elle part le jour même de Lyon ; la date de livraison prévue s’affiche avant votre commande.
Livrez-vous hors de France métropolitaine ?
Nous livrons en France métropolitaine uniquement.
Pourquoi me demander mon numéro de téléphone ?
Il permet au livreur de vous prévenir. Après votre commande, vous pourrez choisir l’heure de livraison qui vous arrange.
Garantie, retours et service client
Mon aspirateur est-il garanti ?
Tous nos aspirateurs sont garantis 2 ans. Un souci ? Écrivez-nous à bonjour@
Et si un appareil ne me convient pas ?
Vous avez 90 jours pour l’essayer : satisfait ou remboursé, et le retour est offert. Écrivez-nous à bonjour@
Comment vous joindre ?
Par e-mail, à bonjour@
Pas trouvé votre réponse ?
L’équipe Aspi Destock, notre service client français, vous répond en moins d’1 h, du lundi au samedi, de 8 h à 18 h : bonjour@